Sağlık Turizmi Daire Başkanlığı

Sağlık Hizmetleri Genel Müdürlüğü
Sağlık Turizmi Daire Başkanlığı

Facebook Twitter Google Plus Linkedin

Uluslararası Hasta Destek Birimi Tercümanlık ve Çağrı Merkezimiz Hizmete Girdi

Güncelleme Tarihi: 23/05/2017

Ülkemize sağlık turizmi ve turistin sağlığı kapsamında gelen hastaların sağlık hizmetine kolay ulaşmalarını sağlamak amacıyla 2011/41 nolu “Sağlık Turizmi ve Turistin Sağlığı Kapsamında Sunulacak Sağlık Hizmetleri Genelgesi” kapsamında Sağlık Hizmetleri Genel Müdürlüğü bünyesinde Ocak 2012 tarihinden itibaren hizmet vermekte olan  444 47 28 çağrı numaralı Uluslararası Hasta Çağrı Merkezi Ocak 2016 tarihinde sözleşmesinin bitmesi nedeniyle kapatılmıştır. 

Sağlık turizminin geliştirilmesinde tekrar böyle bir hizmete ihtiyaç duyulması nedeniyle “Uluslararası Hasta Destek Birimi Tercümanlık ve Çağrı Merkezi” hizmet alımı Sağlık Hizmetleri Genel Müdürlüğü tarafından gerçekleştirilmiştir.

Uluslararası Hasta Destek Birimi Tercümanlık ve Çağrı Merkezi’nin vereceği hizmetler:
Uluslararası hastalar tarafından 112 ve 184 çağrı merkezlerine gelen yabancı dildeki telefon çağrıları veya UHDB’ye telekonferans ile yönlendirilen yabancı dildeki telefon çağrılarının tercüme edilerek (ardıl tercüme) Türkçe'den yabancı dile ve/veya yabancı dilden Türkçe'ye çevrilmesi
Türkiye dışından gelen telefon çağrıları cevaplanarak ihtiyaca göre danışmanlık hizmeti verilmesi ya da öneri ve şikâyetlerin kayıt altına alınması

Uluslararası Hasta Destek Birimi Tercümanlık ve Çağrı Merkezi Almanca (3 personel), Arapça (10 personel), İngilizce (7 personel) , Rusça (4 personel), Farsça (2 personel), Fransızca (2 personel ) olmak üzere 6 (altı) dilde hizmet verecektir. 

Ocak 2012 yılında 444 47 28 numara ile açılan “Uluslararası Hasta Destek Birimi Tercümanlık ve Çağrı Merkezi'nin” son dönemlerinde sağlık turizmi kapsamı dışında yer alan kişiler tarafından meşgul edilmesi sebebiyle sağlık turizmi kapsamı dışında hizmet verilmemesi amacıyla yeni çağrı numarası 0 850 288 38 38 olarak belirlenmiş olup, 1 Nisan 2017 tarihinden itibaren hizmet vermeye başlamıştır.